Die Inszenierung Ihrer Marke in den digitalen Medien
Die Konsumenten haben sich für das Internet als wichtigstes Informationsmedium entschieden. Und Konsumenten fordern, Konsumenten interagieren, Konsumenten werden Markenbotschafter. Die Markenbildung und Markenführung in den digitalen Medien folgt anderen Spielregeln als es die klassischen Marketeers gelernt haben. Den Konsumenten kann man nichts mehr vormachen, sie sind nicht mehr durch gesteigerte Werbeübertreibungen erreichen. Sie sind jederzeit, allumfassend informiert und miteinander vernetzt. Durch Wikipedia, durch usergenerierte Kaufempfehlungen und Erfahrungsberichte, durch Facebook.
Markenbotschaften sind für den User immer und überall abrufbar und multiplizierbar. Das ändert die Beziehung zwischen Unternehmen, Marken und Kunden und intensiviert diese zugleich. Die kostbare Aufmerksamkeit der Konsumenten positiv zu erreichen, steht mehr denn je im Vordergrund.
Die digitale Kommunikation und Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden ist Maßstab und Grundlage für eine erfolgreiche Markenführung. Neben der Herausbildung eines speziellen Markencharakters sind dabei Qualität, Transparenz, Vertrauen und ehrlicher Dialog die wichtigsten Kriterien.