Das Picker Institute in Boston (USA) hat neveling.net mit der Entwicklung einer umfassenden Reporting-Software für Picker Deutschland beauftragt.
Das Picker Institute ist führend in der Entwicklung und Durchführung von Patienten- und Mitarbeiterbefragungen im Gesundheits- und Sozialwesen, speziell für Einrichtungen der Krankenversorgung. Ziel ist es, die Versorgungsqualität im deutschen Gesundheitswesen aus Sicht der Patienten zu verbessern ("Improve the quality of care, through the patient's eyes"). Picker-Befragungen zeichnen sich aus durch wirklichkeitsnahe Ergebnisse, denn Picker fragt ereignisorientiert. Die Patienten werden gemäß internationalen Standards postalisch nach ihrer Entlassung befragt, um den Einfluss von Dankbarkeitseffekten und Abhängigkeitsgefühlen zu minimieren.
Für die effektive Auswertung der Fragebögen entwickelt neveling.net eine umfassende und technologisch anspruchsvolle Individualsoftware, die alle Daten auswertet, aufbereitet und nach einer Vielzahl von Kriterien reporten kann. Zudem werden die Daten gesichert über das Internet bereit gestellt, so dass die Auftraggeber von Picker Deutschland (zumeist Krankenhäuser) die aufbereiteten Befragungs- und Analyseergebnisse unmittelbar einsehen können.